Поддержка
Что-то не работает, есть идея или Fluffbook не прочитал документ? Напишите нам — отвечает человек. Если питомцу плохо — пожалуйста, позвоните ветеринару.
Написать на hello@fluffbook.appУдаление аккаунта
В приложении: Вы → Удалить аккаунт. Удаляется аккаунт, общий с Foodoo и Potpal, со всеми питомцами, документами и историей (семья, которую вы делите с другими, переходит к ним). Или напишите нам с почты аккаунта — удалим в течение 7 дней.
Частые вопросы
Fluffbook — это ветеринар?
Нет. Он ведёт календарь, медкарту и историю и помогает понять, насколько всё срочно. Он никогда не ставит диагноз и не назначает лечение — решает ваш врач.
Каких питомцев он поддерживает?
Лучше всего кошек и собак, а также кроликов, хорьков, грызунов, птиц и других — календарь подстраивается под вид и возраст.
Как работают напоминания о лекарствах?
Добавьте курс как записал врач (время и дни). Телефон напомнит в нужную минуту даже без интернета; нажмите «Дал таблетку» — и семья это увидит.
Как семья видит всё сразу?
Пригласите их ссылкой. У всех одни и те же питомцы, чаты и история с отметками, кто что сделал, — никто не покормит дважды и не забудет обработку.
А если что-то срочное?
Если в сообщении есть признаки неотложного состояния — отравление, затруднённое дыхание, обморок, вздутие, нет мочеиспускания — Fluffbook сразу ответит: звоните врачу или езжайте в клинику. Этот ответ бесплатен для всех.
Нужно ли приложение тому, кто присматривает за питомцем?
Нет. Ссылка для передержки открывается в любом браузере: корм и порция, лекарства с дозой и временем точно как вы их внесли, телефон клиники и кнопка «Сделано» для каждого дела. Она работает только в выбранные вами дни, и её можно отключить в любой момент.
Что увидит тот, кто отсканирует адресник?
Обычно — нарисованное лицо и имя питомца и форму, чтобы написать вам. В режиме «потерялся» — ещё фото, породу, приметы, район, вашу записку и вознаграждение, а ваш телефон — только если вы решите его показать.
Как отменить подписку?
В подписках App Store или Google Play. О конце бесплатного периода мы напомним за два дня.